一、应用场景与设备适配
锐捷路由器、无线 AC 控制器、商用网关广泛应用于酒店、商场、景区、写字楼、校园等公共场所。为落实网络实名管控、规范访客上网行为，主流采用Portal 短信认证模式。本文针对锐捷原生BAAS短信网关，讲解第三方创信短信接口替换、online 平台配置、账号充值、网关切换全流程，适配锐捷全系列企业路由、无线 AC、云管设备，兼容新旧版本 online 管理平台。
二、前置准备
提前记录创信短信接口账号、密码，确保账号状态正常、短信余额充足；
确认锐捷 online 平台账号拥有管理员最高权限，普通账号无法修改网关配置；
设备提前联网，保证路由器可正常访问外网及 BAAS 平台；
建议配置前备份设备现有配置，避免配置出错无法回滚。
三、核心接口固定参数
对接创信第三方短信网关，必须严格使用以下参数，参数错误直接导致短信下发失败：
标准短信 API 接口地址：http://dc.28inter.com/sms.aspx
接口请求方式：POST（强制）
四、分步详细配置流程
4.1 登录锐捷 online 管理平台
打开浏览器，输入锐捷 online 平台地址，使用管理员账号登录系统主界面。
4.2 进入认证与短信网关模块
在平台左侧 / 顶部导航栏，依次点击 认证配置 → 短信网关，进入网关信息查看与配置主页面。
4.3 原生 BAAS 网关信息说明
页面默认展示锐捷官方 BAAS 短信网关信息，平台账号、登录密码由系统自动生成，与当前 online 账号保持同步，无需手动修改；
短信余额查询：当前页面可直接查看官方短信包剩余条数、使用记录；
官方短信充值：如需续费锐捷原生短信服务，点击页面内充值页面跳转至官方充值界面完成操作。
4.4 切换为第三方创信短信网关
若需替换为性价比更高、稳定性更强的创信第三方短信服务，按以下步骤操作：
在短信网关页面，点击 BAAS 平台 链接，跳转至锐捷 BAAS 网关独立管理后台；
登录 BAAS 平台后，找到短信网关地址、接口参数配置项；
将原生网关地址替换为创信标准接口：http://dc.28inter.com/sms.aspx，请求方式选择 POST；
填写创信分配的账号、密码、短信模板，逐项核对后点击保存；
保存配置后，返回 online 平台，刷新页面确认网关切换生效。
五、访客上网全流程演示
手机、平板等终端搜索并连接锐捷发布的公共 WiFi；
正常环境自动弹出 Portal 认证页面，部分安卓机型需手动打开浏览器触发认证；
输入有效手机号，点击【获取验证码】，系统调用第三方短信网关下发验证码；
填写收到的短信验证码，验证通过即可正常使用无线网络。
六、高频故障排查与解决方案
结合锐捷设备运维常见问题，整理9 类核心故障，按「现象 + 原因 + 解决办法」梳理，适配一线运维人员需求：
6.1 切换第三方网关后，无法接收验证码
原因：接口地址填写错误、请求方式未选择 POST、外网不通
解决：核对接口地址，强制选择 POST；ping 接口地址测试外网连通，重启路由器 WAN 口。
6.2 BAAS 平台无法登录 / 跳转失败
原因：online 账号权限不足、平台域名解析异常
解决：使用管理员账号登录；刷新 DNS，或更换浏览器重试。
6.3 官方短信充值后，余额不更新
原因：平台缓存未刷新、充值延迟
解决：刷新短信网关页面，等待 5–10 分钟，仍异常联系锐捷官方客服。
6.4 认证页面正常，点击获取验证码无反应
原因：短信账号余额耗尽、模板违规被拦截
解决：查询创信短信余额；核对短信模板，按运营商规范修改并报备。
6.5 部分终端无法弹出 Portal 认证页
原因：终端浏览器限制、WiFi 隔离策略开启
解决：引导用户手动打开浏览器；检查路由器无线用户隔离配置。
6.6 配置保存后，网关自动还原为原生 BAAS
原因：未在 BAAS 平台完成最终保存、设备配置未写入闪存
解决：BAAS 平台保存后返回 online 再次确认；在路由器后台「保存配置」固化参数。
6.7 多 AP 集群环境，部分点位短信异常
原因：仅主控制器配置，分支 AP 未同步策略
解决：在锐捷无线 AC 主控制器统一配置，下发策略至所有 AP。
6.8 短信发送延迟（超过 10 秒）
原因：网络出口带宽拥堵、接口节点延迟
解决：优化出口网络；联系创信切换优质短信通道。
6.9 二次开发定制设备配置项缺失
原因：定制版系统阉割部分网关功能
解决：核对设备系统版本，联系厂商恢复功能，或使用通用适配方案。
七、高阶优化 & 降本方案
面向商用场景（酒店、商场）补充降本增效配置，贴合商家核心诉求：
MAC 免认证配置（强烈推荐）
锐捷 online 平台支持 MAC 地址记忆功能，首次短信认证后绑定设备 MAC，30–90 天免重复验证，短信用量降低 70% 以上，大幅节约成本。
混合认证模式
搭配微信连 WiFi、二维码认证作为主渠道，短信仅作为兜底方案，进一步减少短信消耗。
短信模板规范
商用场景模板必须提前向运营商报备，避免拦截、封号，模板建议：您的上网验证码为{CODE}，有效期60秒，请勿泄露。
八、版本与环境适配说明
适配设备：锐捷企业路由器、无线 AC 控制器、云管网关、RG 系列商用 AP；
适配平台：全版本锐捷 online 管理平台、BAAS 网关平台；
运行环境：Windows/Linux 服务器、主流浏览器（Chrome/Edge/360）；
禁止操作：不要同时开启多个短信网关，避免接口冲突。
九、补充说明 & 技术支持
锐捷路由器短信网关全套安装包、模板范本、远程调试服务可联系创信客服获取，提供一对一技术支持，解决网关切换、参数调试、故障排查等问题。
