金融行业

行业背景

金融行业普遍开始了采用短信方式通知金融服务信息,在完成数据大集中后,纷纷建立起自己的短信业务平台并开始向客户发送金融业务,服务类短信,信息的实时通知,信息的查询、交互是最核心的需求。账户信息变动的实时通知、账户信息的查询、工作信息的实时通知以及工作流的交互。现阶段,主要是通过行业应用网关,基于短消息等业务系统提供帐务信息查询、实时变动通知、客服关怀通知等金融信息服务。对于不同的用户,实现的功能因其需求的差异化而呈现出多样化。

金融行业短信解决方案

应用场景

主要分为六大类:银行、证券、保险、第三方支付、P2P网络借贷平台、手机理财APP

1、对私用户:帐户变动通知、客户关怀、车房款催缴通知、活动通知;新业务营销、理财产品营销;网银动态密码;账户余额查询、近期交易查询、利率、汇率查询。实时解盘咨询短信、股评短信、股票买卖通知;保单查询、续费查询、保费计算等;

2、卡用户:实时刷卡交易通知、转帐通知、交易明细查询;新业务营销、银行活动通知、还贷提醒等;

3、对公用户:VIP客户服务关怀、活动通知、公共事业缴费提醒、帐务通知等;账户变动通知、预授权通知、往来资金到帐通知、总帐变化通知、还贷提醒等;大额资金往来通知、总帐查询、工资到帐通知、企业理财产品通知等;

4、内部总务、办公室等部门:会议通知、工资/报销通知、绩效考核通知、OA代办提醒通知、邮件提醒通知、行内新闻通知等;

5、内部信息科技部、运营维护部、安全保卫部:功能简介得到运营设备实时故障、异常交易行为、协调测试工作、离行设备运行状态提醒;ATM、自助设备监控、银行运钞车监控调度通知;

6、注册、验证:手机绑定、短信验证、新用户注册认证等。

客户收益

不受地域、时间的局限,使用简便,银行既可以通过短信向广大客户主动提供实时信息,又可接受并处理客户通过短信发起的交易请求。短信平台的出现为现代金融服务开辟了新的渠道。

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